Termeni și condiții

Serviciile prezentate pe acest site sunt furnizate de:

• Denumire: EXPERT IT SOLUTIONS S.R.L.
• Sediu social: Municipiul Brașov, Str. Tâmpei, Nr. 6
• Cod unic de înregistrare (CUI): 44472013
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J8/1775/2021
• Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J8/1775/2021
• Telefon: +44 7988 565773

În cele ce urmează, EXPERT IT SOLUTIONS S.R.L. va fi denumită „Prestatorul" sau „Inboxa", iar persoana fizică sau juridică ce achiziționează serviciile „Clientul".

Prestatorul oferă servicii de marketing digital, în principal:

• servicii de email marketing (newslettere, campanii, automatizări, drip campaigns);
• servicii de comunicare prin WhatsApp Business API (broadcast, șabloane aprobate, chatbot);
• servicii de distribuție multi-canal (Telegram, SMS, Messenger, push);
• servicii de strategie, copywriting, configurare tehnică (SPF, DKIM, DMARC), segmentare și A/B testing;
• raportare și optimizare a campaniilor.

Utilizarea site-ului și/sau achiziționarea oricărui serviciu Inboxa presupune citirea, înțelegerea și acceptarea integrală a prezentelor termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Prețurile pachetelor sunt exprimate în EUR și sunt afișate pe pagina „Prețuri". Pachetele standard:

• Starter: 250 EUR / lună;
• Growth: 500 EUR / lună;
• Scale: preț la cerere, în funcție de volum.

Prețurile nu includ TVA, dacă aceasta este aplicabilă conform legislației române. Plata se efectuează în baza facturii emise de Prestator, în termen de maximum 7 zile calendaristice de la data emiterii, prin transfer bancar sau alte metode agreate.

Costurile platformelor terțe (ex. ESP, WhatsApp Business API, SMS gateway) nu sunt incluse în prețul pachetului decât dacă se prevede expres în ofertă.

Serviciile sunt prestate pe bază de abonament lunar, fără o perioadă minimă contractuală, dacă nu se convine altfel în scris. Oricare dintre părți poate denunța unilateral contractul cu un preaviz de 15 zile calendaristice, transmis în scris (inclusiv prin email).

Sumele aferente lunii în curs nu se restituie pentru serviciile deja prestate.

• să furnizeze date corecte, complete și actuale necesare prestării serviciilor;
• să dețină consimțământul valabil al persoanelor vizate pentru transmiterea de comunicări comerciale prin email, WhatsApp, SMS sau alte canale, în conformitate cu GDPR și Legea nr. 506/2004;
• să nu utilizeze serviciile pentru transmiterea de mesaje ilegale, înșelătoare, defăimătoare, de tip spam sau cu conținut interzis de politicile platformelor;
• să achite la termen sumele datorate.

• să presteze serviciile cu profesionalism și diligență;
• să respecte confidențialitatea datelor primite de la Client;
• să informeze Clientul cu privire la stadiul campaniilor și la rezultatele obținute;
• să respecte legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor și comunicări comerciale.

Prestatorul nu garantează rezultate financiare specifice. Performanța campaniilor depinde de mai mulți factori (calitatea listei, oferta Clientului, sezonalitate, politica platformelor). Răspunderea Prestatorului este limitată la valoarea ultimei facturi încasate de la Client.

Prestatorul nu răspunde pentru întreruperi sau limitări impuse de platforme terțe (Meta/WhatsApp, ESP, operatori SMS, etc.) sau pentru blocarea conturilor Clientului ca urmare a încălcării politicilor acestora.

Toate materialele realizate de Prestator (copy, șabloane, automatizări) sunt licențiate Clientului pe perioada contractului. Drepturile de autor asupra know-how-ului, metodologiei și instrumentelor proprii rămân Prestatorului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de Confidențialitate, parte integrantă a prezentelor termeni.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, astfel cum sunt definite de legislația română.

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar va fi de competența instanțelor judecătorești de la sediul Prestatorului.

Consumatorii pot apela și la platforma SOL a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.

Prestatorul își rezervă dreptul de a actualiza prezentele termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe acest site. Clienții activi vor fi notificați cu privire la modificările substanțiale.

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la telefon +44 7988 565773 sau la sediul social din Brașov, Str. Tâmpei, Nr. 6.